Produtos
Gestão de Processos
Service Desk
Gerenciamento de serviços de TI com o Numara FootPrints: ITIL v3
O Numara FootPrints é uma solução de gerenciamento de serviços 100% baseada na Web compatível com ITIL que simplifica a implementação das práticas recomendadas da ITIL v2 e v3.
O Numara FootPrints foi reconhecido como compatível com a ITIL pela organização Pink Elephant por meio de seu programa PinkVERIFY.
Fornece assistentes internos previamente preenchidos para ajudar-lhe a começar a trabalhar mais rápido e sao completamente personalizáveis.
O Numara FootPrints oferece suporte aos seguintes processos base do ciclo de vida de serviços ITIL:
- Gerenciamento de incidentes
- Gerenciamento de problemas
- Gerenciamento de eventos
- Atendimento de solicitações
- Gerenciamento de configurações e ativos
- Gerenciamento de alterações
- Gerenciamento de conhecimento
- Gerenciamento de lançamentos e implantações
- Gerenciamento de portfólio de serviços
- Gerenciamento de catálogos de serviços
- Gerenciamento de níveis de serviços
- Relatórios de serviços