Estudos de caso
Segmento Varejo
Gestão da Produção de TI
Cenário anterior
O cliente já possuía uma solução de Job Scheduling que nao atendia plenamente as suas necessidades. Algumas funcionalidades que seriam importantes para sua gestao nao existiam nesta ferramenta, como o processamento de datas complexas por calendário.
Um dos problemas mais importantes que encontrava era a retomada da produção na eventualidade da ocorrencia de um erro. Havia grande intervenção manual para correção dos problemas encontrados. Tinham que rever diversos processos e refazer a programação (agendamento) dos Jobs.
Estas ocorrencias geraram insegurança nos processos de gestao, comprometendo toda a produção e, em consequencia, a qualidade dos serviços. A janela de processamento era estendida, atrasando diversas entregas.