SERVICE DESK E HELP DESK

Único representante autorizado pela Numara Software, empresa com a maior base instalada de soluções para Help Desk / Service Desk do mundo, ofertamos soluções endereçadas aos segmentos de Service Desk e Help Desk para pequenas, médias e grande empresas.

HelpDesk - Numara Track It!
Controle, gerenciamento e maior produtividade nos processos de help desk e ativos de TI

Solução completa para gerenciamento de help desk e ativos de TI. Mais de 50.000 empresas escolheram Numara Track It!, com uma interface amigável, operação intuitiva e rápida implementação a solução da Numara Software adapta-se facilmente a operação de help desk da sua corporação, seja pequena, média ou grande.

Service Desk - Numara FootPrints
Soluções para processos de negócio e serviços de TI aderentes a ITIL.

Solução com foco em implementar as melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI e compliance. A disciplina de Service Desk contempla qualidade no atendimento ao usuário, métricas de desempenho e serviço alinhado ao negócio.
A solução Numara FootPrints oferece suporte aos múltiplos componentes do ITIL service desk e recebeu a certificação PinkVerify para gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e configuração. Muitos dos nossos clientes também estão usando o Numara FootPrints para aderir aos requerimentos da regulamentação Sarbanes-Oxley.

E mais:
Automatize múltiplos processos de negócios com uma única ferramenta. Nossos clientes utilizam o Numara FootPrints para gerenciar, controlar e automatizar os seguintes processos de negócios:

• Internal help desk
• CRM
• External customer support
• Development and bug fixes
• IT Resource Tracking
• Facilities Management
• Human Resources
• ITIL Frameworks
• Case Management

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